রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যে অঞ্চল থেকে প্রবেশ করেন সেই অঞ্চলের নিয়ম এবং আপনার নিজের অধিকার এখানে পরিষ্কার করা…

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অনুরোধ সুবিধা
nagas 88 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে আমাদের জানাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে তারপর উত্তর দিই। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনি আপডেট পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন — সরাসরি দলের কাছে ডেটা অনুরোধ পাঠান এবং মিনিটেই উত্তর পান। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং কোন তথ্য চাচ্ছেন বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে উপরের ডানদিকে আপনার নাম চাপুন — সেখান থেকে সেটিংস খুলুন এবং 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশে গিয়ে সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন বা ডাউনলোড করুন। কিছু মুছতে চাইলে টিমকে জানান।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, পরিবর্তনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেই অনুরোধ মেনে চলি। কুকি এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সেশন নিরাপদ রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড লাইনে পাঠানো হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন শেষ হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি যাচাইয়ের জন্য।

ডেটা দেখার অধিকার

যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠিয়ে দিই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন রাখতে সক্রিয় রাখা ভালো।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে ফেলি। স্থানীয় আইন যদি লেনদেন রেকর্ড রাখতে বলে আমরা সেটুকু নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি তারপর মুছি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি পেমেন্ট আপনার নিজের অ্যাপে নিশ্চিত হয়।

আমরা তথ্য শেয়ার করি শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রোভাইডার সেশন লোড এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য যেখানে বাধ্যতামূলক। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না।

লগইন করে উপরের ডানদিকে আপনার নাম চাপুন — সেটিংসে 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশ থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। বা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' পাঠান — ৪৮ ঘণ্টায় পাবেন।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। শুধু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি তারপর সেটাও সরিয়ে ফেলি।

কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট নিরাপদ রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন রাখতে সমস্যা হবে।

লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখুন বা ইমেইল পাঠান সাপোর্ট টিমে — বিষয়ে 'ডেটা সমস্যা' উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।